В психологии есть такое понятие, как конфликтогены -это словосочетания, которые мы употребляем в каждодневной жизни .Сами того не подозревая, люди вызывают к себе враждебность и негативное отношение в семье, на работе, в кругу близких и знакомых. Чтобы этого избежать психологи
рекомендуют заменять конфликтогены на более нейтральные фразы.
1. «Это не входит в мои обязанности», «Мне за это не платят». Самые
распространённые отговорки от работы. Почти всегда они вызывают
раздражение у руководителя и показывают ему ваше равнодушие. Поэтому
гораздо лучше ответить: «У меня на сегодня много заданий. Какое из них
мне стоит сделать первым? Какое отложить?».
2. «У меня нет времени с вами разговаривать», «Я занят». Такие ответы —
признак пренебрежительного тона.Лучше будет сказать "Приношу свои
извинения, но у нас сейчас начинается срочное совещание..." или " Простите, меня уже ждут, мне пора
идти." или
«Давайте обсудим это через час: я когда я закончу одно дело».
3. "Возможно, это звучит глупо, но…" "Может я и дурак, но..." Подобное «вступление» изначально
ставит все ваши изречения в глупое положение и восприниматься в всерьез не будет. Запретите себе произносить эту фразу.
4. «Не обижайтесь, но ...» Это звучит как предупреждение о том, что
дальше последует нечто неприятное. Таким образом вы сами даёте
установку, чтобы ваш собеседник воспринял вашу речь именно как обидную.
Поэтому, как только вы почувствуете, что эта фраза вот–вот сорвётся с
ваших уст, либо не извиняйтесь, либо смените тему разговора.
5. «Как же ты поправилась!» или даже «Ой, как ты похудела!». Вес —
щепетильная тема для многих. Люди нелегко принимают изменения, которые
происходят с их телом, поэтому подобные комментарии могут здорово
испортить их настроение. Вместо этого лучше сказать: «Ты выглядишь
потрясающе!».
6. «В вашем возрасте вы хорошо выглядите». Эта фраза звучит, как
напоминание о возрасте, и может быть истолкована так: «По сравнению с
другими стариками вы выглядите более–менее сносно». Скажите просто: «Отлично выглядите».
7. «Ты в своем репертуаре». Старайтесь не навешивать ярлыков. Вместо
конфликтных фраз можно сказать: «Я расстроена тем, что ты опять оставил
посуду в раковине. Что мы можем сделать, чтобы так больше не было?». благодаря употреблению местоимения «я» вы акцентируете внимание на том,
как вы себя чувствуете, а не на том, что ваш партнер плох. Это станет
для него стимулом устранить беспокоящую вас проблему.
8. «Если бы ты действительно любил меня, ты бы...». Произнося эту
фразу, вы не просто манипулируете партнером, но и даёте ему прямой упрек, что сразу воспринимается в штыки.. Вряд ли это будет способствовать крепкой связи между вами. Лучше
скажите так: «Я чувствовала бы себя лучше, если бы мы могли...». Лучший
способ сохранить продуктивные отношения — просто объяснить, почему вы
расстроены, а затем предложить решение.
9. «Ты была слишком хороша для него», «Я рад, что ты избавился от неё».
Даже если вы пытаетесь утешить кого–то после разрыва с партнером, он
может воспринять эту фразу как оскорбление его вкуса и свидетельство
неумения разбираться в людях. Используйте вместо этого: «Он/она многое
потерял/а» — это точно воспримут правильно.
